Chính Sách  – Sài Gòn Classic Travel

1. Chính sách bảo mật thông tin

Sài Gòn Classic Travel cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của quý khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website. Mọi thông tin thu thập như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ… chỉ được dùng cho mục đích:

  • Xác nhận đặt tour, thanh toán và chăm sóc khách hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình mới (nếu khách hàng đồng ý).
    Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

2. Chính sách đặt tour

  • Khách hàng có thể đặt tour trực tuyến qua website, fanpage, email hoặc hotline.

  • Sau khi đặt tour, bộ phận tư vấn sẽ liên hệ xác nhận và gửi thông tin thanh toán trong vòng 24h.

  • Việc đặt chỗ chỉ được đảm bảo khi đã thanh toán cọc theo yêu cầu cụ thể của từng chương trình.

3. Chính sách thanh toán

  • Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tiền mặt tại văn phòng, hoặc qua ví điện tử (Momo, ZaloPay… ).

  • Mọi thông tin thanh toán sẽ được bảo mật theo chuẩn SSL.

4. Chính sách hủy tour – hoàn tiền

  • Hủy trước 15 ngày: hoàn 100% tiền tour (trừ phí chuyển khoản nếu có).

  • Hủy trước 7–14 ngày: hoàn 70% giá trị tour.

  • Hủy trước 3–6 ngày: hoàn 50% giá trị tour.

  • Hủy dưới 3 ngày hoặc không tham gia: không hoàn tiền.

Lưu ý: Các điều khoản cụ thể có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, tour liên kết hoặc tour có điều kiện đặc biệt.

5. Chính sách xử lý khiếu nại

  • Mọi ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại về dịch vụ sẽ được tiếp nhận qua email: sgc@saigonclassictravel.vn hoặc hotline.

  • Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và giải quyết minh bạch, công bằng nhất có thể.

Thông tin liên hệ: